[摘要] 高校学生管理工作科学化是新时期教育工作者面临的新课题。 由于传统的学生管理工作过于 “ 刚性” 化, 因此效果不太理想。 而将管理心理学的激励理论引入学生管理工作, 促进管理 “ 人性” 化, 可以在理论和实践上丰富管理的内容和形式, 进而提高工作效果。 本文从运用公平理论、 需要理论和期望理论三个方面, 探讨了激励理论对高校学生管理工作的价值和运用。
[关键词] 激励理论,管理心理学,高校学生管理
当前, 随着改革开放的不断深入和国际互联网络的迅速普及, 大学生的价值取向和思想特点日渐多元化、 复杂化,这给高校学生管理工作带来了严峻的挑战, 因此我们必须与时俱进, 开拓创新, 积极运用新的方法来应对工作中出现的新问题。 而对管理心理学中激励理论的借鉴与运用, 则能够为我们提供新的工作思路。
一、 激励理论在高校学生管理工作中的意义
管理心理学是应用社会心理学的分支学科, 侧重研究管理领域里人的心理和行为活动。 激励理论, 是管理心理学中的重要理论之一, 包括公平理论、 需要理论以及期望理论等, 其宗旨在于激发和调动人的主动性和创造性, 引发个体积极的行为, 从而提高工作绩效, 实现管理目标。不言而喻, 无论是企业的组织管理工作还是学校的思想教育工作, 调动人的积极性和能动性, 使之以最大的热情和最饱满的精神投入工作和学习, 都是至关重要的环节。 但是, 由于传统的学生管理工作习惯于硬性的 “ 刚性” 管理,习惯于 “ 填、 卡、 压” 的工作方式, 因此难以摆脱方法上“ 公式化” 和简单化的弊病, 于是在解决实际问题时效果不佳。
在新形势下将现代管理科学理论和方法引入高校学生管理工作, 是形势发展的必然要求。 管理心理学的激励理论着重强调人性化教育和柔性管理, 注重个性和情感因素的充分发挥。 这一理论的借鉴和应用恰好弥补了传统学生管理工作方法上的不足, 成为高校学生管理工作顺利开展的新型有效手段。具体说, 就是将管理心理学的有关理论和方法, 通过恰当的手段运用到教育管理过程中, 科学地把握学生思想、心理和行为发展变化的规律, 努力提高学生管理工作的实效性。 激励理论的突出特点表现在平等性、 启发性以及正向情感的感染性等几个方面。 由于学生管理工作的疏导性原则和现代管理心理学的情感性要求相通, 所以应用激励理论能够既丰富教育管理工作的理论体系, 又拓宽学生管理工作的方法视野, 增加被管理者的工作主动性。 实践也表明:运用管理心理学的激励理论做学生管理工作, 符合当代大学生的思想、 心理和行为特点, 尤其是在目前大学生的年龄普遍偏小、 理性认识能力相对薄弱、 自我意识和民主意识不断增强、 公平思想日益浓厚的情况之下, 这种理论的应用价值更加突现。
二、 激励理论在高校学生管理工作中的具体运用
1、 运用 “公平理论” 是使高校学生管理工作顺利开展的前提和基础
“公平理论” 是研究人的动机和知觉关系的一种理论,由美国心理学家亚当斯在 1967 年提出。 这一理论认为, 个体总会自觉不自觉的与别人做出相应比较, 如果感到公平合理, 就会心理平衡, 心情舒畅, 工作积极性就高。 相反, 如果感到不公平, 就会失去心理平衡, 产生抵触、 怨恨甚至对抗等消极情绪, 而且还会想方设法来降低不公平感带来的压力。 这一理论启示我们在工作中必须具有高度的公平意识,充分认识到公平、 公正、 一视同仁, 对于调动个体积极性的巨大作用。 通常, 企业管理者在企业内部会实行奖优罚劣,奖勤罚懒, 利用晋级提职、 工资报酬和物质奖励等方式, 来刺激和调动广大员工的积极性, 并且效果明显。 在学校学生管理工作中也同样需要采取一定的措施, 来奖励先进、 惩治落后, 同等待人、 不偏不倚。 例如, 学生干部的选拔任用、奖勤贷免、 评优评奖及其他个人荣誉的合理分配等等, 都直接关系到学生积极性的有效发挥和学生管理工作的顺利开展。 因此需要管理者将公平理论引入教育管理过程, 树立高度的公平、 公正意识, 建立教育者与受教育者之间真正的平等关系, 改变过去那种教师拥有绝对权威和学生只能绝对从属和依赖的局面, 充分认识和发挥学生在管理中的主体作用。 只要教育管理者以身作则, 身体力行, 将公平、 公正放在首位, 彻底杜绝个人专断, 就能树立起自己的威信, 使学生心悦诚服。 具体而言, 对学生干部的选拔上要做到任人唯能, 反对任人唯亲;在奖学金、 个人荣誉的分配上, 要严格遵守公平、 公正原则, 反对 “ 暗箱” 操作或背后 “ 交易”,让学生知道情况、 参与其中;在学生入党、 毕业分配等重大问题上坚持公开 透明, 实事求 是, 反 对拉关 系, 走 后门……。 唯有如此, 公平理论才能落到实处, 我们的教育管理工作才会卓有成效的。
此外, 外部的刺激与奖励并不是公平理论激发个体积极性的唯一所指。 从管理心理学角度来看, 公平理论至少还包括教育者与受教育者之间内在的人格上的平等, 而这往往是我们在教育管理工作中最容易忽视的一面。 在强调人性化管理的今天, 无论是企业还是学校, 都应该将个体人格的平等放在首位。 企业效益的提高有赖于组织领导者对员工的尊重和信赖, 同样, 学校管理工作的顺利开展也需要教育管理者以公平、 平等的姿态对待每一位同学 ( 无论他是优等生还是后进生) 。 只有教育者与学生建立一种真正平等和信任的关系, 学生才可能向老师敞开胸怀, 也只有如此, 学校的教育管理工作才能深入人心, 取得成效。
2、 运用 “需要理论” 是使高校学生管理工作事半功倍的有效途径
“ 需要理论” 是西方人本主义心理学家马斯洛提出的。这一理论指出:个体在满足基本的需要之后, 都会追求更高层次的需要, 需要是激励的起点和基础, 如 “ 人都有自尊和他尊的需要”, “ 人有自我实现的需要” 等等。 每一个人都希望得到别人的尊重和认可, 受到领导的重视和赏识。 需要如果得到满足, 个体就会产生一种自豪感、 愉悦感和激励的力量, 工作就会更加积极;相反, 人们的需要得不到满足, 则会产生自卑感、 失落感, 工作就会消极甚至对抗。 因此, 需要能否得到满足对个体行为有直接的影响。
“ 需要理论” 启示我们要用心发现并正确满足学生不同层次的需要, 为工作顺利开展奠定基础。 只有满足了学生正当的情感和物质需要, 才能让其情绪处于兴奋状态, 激发他们的学习和工作热情与积极性。 有一种心理实验表明:当一个人说 “ 不” 时, 绝非简单的一个 “ 不” 字, 他身体的整个组织 ( 内分泌、 神经和肌肉) 将全部凝聚成一种抗拒状态。反过来, 身体就会处于亢奋和接受状态。 基于此, 适当的赞美与表扬是需要理论在方法层面上的延伸, 是学生管理工作中的有效方式之一。 通过赞美和表扬, 肯定学生的优点和成绩, 创设一种轻松愉悦的氛围, 让对方情绪处于一种积极状态, 然后委婉指出其不足和问题, 这样既让学生认识错误,又使他们愉快接受批评。 基于每一个人的情感需要, 教育管理者必须学会 “ 感同”, 学会表扬, 学会体验。 在管理过程中做到换位思考, 让学生有 “ 说” 的权利, 使自己有 “ 听”的机会, 真正体验出学生所讲述的事实、 所体验的感受和当时的心情。
将 “需要理论” 引入高校学生管理工作中, 还要求我们做到上下目标一致, 情感相通, 达到心灵共鸣。 每个人都是感情丰富的个体, 教师作为学生学习和成长的引导者和辅助者, 只要处处体现出爱护学生, 就一定能对学生起到深深的感染和感动作用。 “ 爱是教师与学生之间心与心的呼应, 情与情的交流, 是最难能可贵的情感因素。” 在实践中我们了解到, 教师在对待后进生或是犯错误学生时很难做到 “ 以爱待人”, 而是高高在上, 恶意讽刺, 甚至训斥辱骂, 不给学生解释的机会, 更不用说在情感上的尊重和理解了。 试想,即便学生在教师权威的压力下屈服, 但是他们的 “ 心结” 仍没有解开, 因此在教育管理上不能算是成功。 其实, 后进生更需要我们尊重、 关心和理解。 须知, 管理是在做人的工作, 我们要以正常、 平等和尊重的眼光和心态对待每一个学生。
3、 运用 “期望理论” 会使高校学生管理工作卓有成效
1964 年, 美国管理心理学家弗鲁姆提出了新的激励模式———期望理论。 这一理论认为, 如果个体有了目标, 为了达到这个有意义、 有价值的目标, 他必须做出某种行动选择。根据 M =f ( E＊V) 公式, 如果被激励者的期望值高 ( 即 E值高), 而且激励的目标价值也高 ( 即 V 值高), 则激励的力量就大 ( M 动机力量) , 积极性就高。 因此充分发挥个人潜力, 并拥有适当的期望水平, 对目标实现充满信心对于人的成功来说至关重要。
大学阶段, 学生正处在身心发展关键时期, 由于他们年纪较小, 社会阅历不深, 自我管理和控制能力不强, 加之身处在这个充满诱惑的社会, 面对大学如此竞争激烈的环境,使得很多学生失去了原有的自信, 目标不明, 期望值不高。最终结果就是学生学习热情不高, 学习效率低下。 因此, 如何借鉴期望理论帮助学生建立有效的期望目标, 树立必胜的学习信心, 就成了教育管理者一项义不容辞的责任。笔者认为可以从以下三个方面入手:
首先, 制定明确的奖励制度和措施。 学生都渴望成功,期望得到他人的认同, 并愿意为这种认同而努力。 在实际的学生管理工作中, 教师应当制定明确的奖励制度和措施, 将物质奖励和精神奖励有机结合起来, 并针对不同年级、 不同个性的学生实施不同的奖励办法, 提高他们的学习积极性以及对自我的目标期望值。 尤其要加强对后进学生的关注, 善于发现他们身上的闪光点, 及时予以表扬和奖励, 将 “ 成功教育” 真正落到实处。 对此, 积极的暗示便是值得运用的一种好方法。 实验表明, “ 积极的暗示通过显意识进入潜意识,到达意识的深层部分, 并能持续的存在, 有时比直截了当的指示、 命令起到更大的作用。” “ 罗森塔尔效应” 便是期望理论在学习中成功运用的经典案例。 对于那些缺乏自信, 性格内向, 自卑的学生, 教师应随时随地多给一些积极暗示和期望。 在学生干部的安排上, 在集体活动参与中多鼓励、 多支持他们, 帮助这些学生建立起自尊自信。 著名成功学者希尔的研究表明, 积极的带有创新意识的暗示会让个体在自发心理中实现自己的目标。
其次, 利用集体心理的群体优势提高管理工作的实效。在学生管理工作中, 积极利用集体心理将会对个体教育产生巨大的促进作用。 前苏联著名教育家马卡连柯曾利用集体的力量成功改造好许多流浪犯罪青年, “通过集体, 在集体中进行教育” 已成为一条著名的教育原则。 学校的社团、 班级、 宿舍等都是影响和教育学生的好环境, 运用集体心理来教育和鼓励先进, 监督和激励后进, 变学生被动学习为主动适应, 将同学间 “ 平行教育” 的影响发挥到最大, 把群体的功能发挥到最强, 往往能够胜过任何教育者的鞭策和监督。一个 “ 优秀班级” 的荣誉称号会让集体中的每一个人兴奋和自豪, 一个好的先进集体其影响力会经久不衰。
最后, 期望理论还要求我们努力创设一个良好的育人环境, 营造活泼、 轻松、 民主的育人氛围, 强化学生学习的外部动力。 优美的校园环境, 丰富的学习资源, 融洽的师生关系以及健康的心理状态, 都将有利于管理工作顺利开展。总之, 只有不断把新的科学理论和方法引入高校学生管理工作, 变过去传统的 “ 刚性” 教育管理为 “ 柔性” 教育管理, 才能开创新时期学生管理工作的新局面。
参考文献详见哈尔滨职业技术学院学报官网
